سياسة الإرجاع والاسترداد

في روزفينسيا ، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة لكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فإليكم سياسة الإرجاع والاسترداد.

الموعد النهائي للعودة

لديك مهلة ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع. بعد هذه الفترة، للأسف، لن نتمكن من استرداد ثمن المنتج أو استبداله.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي حالة ممتازة ، ويتم إرجاعه في عبوته الأصلية .

• يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات الشراء .

• لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب .

لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.

• الطلبات بما في ذلك العناصر الترويجية أو المعروضة للبيع .

• منتجات مخصصة تم إنشاؤها وفقًا لطلباتك المحددة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنعلمك بقبوله أو رفضه:

• في حالة القبول : سيتم إجراء استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأولية الخاصة بك خلال 7 أيام عمل .

• في حالة الرفض : سيتم إرجاع المنتج إليك دون استرداد المبلغ.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد التأكيد، يرجى:

1. تحقق من حسابك البنكي.

2. اتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة (قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد).

3. اتصل بنا على rozvincia@gmail.com إذا استمرت المشكلة.

التبادلات

نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط عند الاستلام. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا عبر rozvincia@gmail.com مع إرفاق صور للمشكلة.

الهدايا

• إذا تم إعطاؤك العنصر كهدية وتم شحنه مباشرة، فسيتم إصدار قسيمة بقيمة معادلة بمجرد التحقق من صحة الإرجاع.

• إذا تم شراء العنصر من قبل طرف ثالث، سيتم إصدار المبلغ المسترد للمشتري الأصلي.

إرجاع الشحن

ينبغي إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

📍روزفينسيا – 10 شارع لا بيه، باريس، 75002، فرنسا.

• تكاليف الإرجاع هي مسؤوليتك وهي غير قابلة للاسترداد.

• في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم تكاليف الشحن الأولية من المبلغ المسترد.

• بالنسبة لأي إرجاع بقيمة تزيد عن 75 يورو ، نوصي بالشحن المتتبع أو المؤمن عليه، حيث أننا لا نضمن استلام الطرود المفقودة.

📩 لأي استفسار، تواصل معنا على rozvincia@gmail.com .