Politica di reso e rimborso
Da Rozvincia , ci impegniamo a fornirti creazioni di alta qualità. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco la nostra politica di reso e rimborso.
Scadenza per la restituzione
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Dopo questo periodo, purtroppo non saremo in grado di rimborsare o sostituire l'articolo.
Condizioni di reso
Per avere diritto al reso:
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L'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale .
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È necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto .
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Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti o cambiati .
Non possiamo accettare resi nei seguenti casi:
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Prodotti utilizzati o danneggiati dopo la ricezione.
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Ordini che includono articoli promozionali o in saldo .
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Prodotti personalizzati creati in base alle vostre specifiche richieste.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto:
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Se accettato : il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale entro 7 giorni lavorativi .
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Se rifiutato : l'articolo ti verrà restituito senza alcun rimborso.
Se non ricevi il rimborso dopo la conferma, ti preghiamo di:
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Controlla il tuo conto bancario.
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Contatta la tua banca o l'emittente della tua carta (il rimborso potrebbe richiedere del tempo).
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Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo rozvincia@gmail.com .
Scambi
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione. In tal caso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo rozvincia@gmail.com allegando foto del problema.
Regali
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Se l'articolo ti è stato regalato e spedito direttamente, una volta convalidato il reso, ti verrà emesso un buono di valore equivalente.
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Se l'articolo è stato acquistato da una terza parte, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.
Resi Spedizione
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
📍 Rozvincia – 10 Rue de la Paix, Parigi, 75002, Francia.
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Le spese di restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili.
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In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali verranno dedotte dall'importo rimborsato.
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Per qualsiasi reso di valore superiore a €75 , consigliamo la spedizione tracciata o assicurata, in quanto non garantiamo la ricezione di pacchi smarriti.
📩 Per qualsiasi domanda, contattateci a rozvincia@gmail.com .