Politica di reso e rimborso

Da Rozvincia , ci impegniamo a fornirti creazioni di alta qualità. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco la nostra politica di reso e rimborso.

Scadenza per la restituzione

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Dopo questo periodo, purtroppo non saremo in grado di rimborsare o sostituire l'articolo.

Condizioni di reso

Per avere diritto al reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale .

  • È necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto .

  • Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti o cambiati .

Non possiamo accettare resi nei seguenti casi:

  • Prodotti utilizzati o danneggiati dopo la ricezione.

  • Ordini che includono articoli promozionali o in saldo .

  • Prodotti personalizzati creati in base alle vostre specifiche richieste.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto:

  • Se accettato : il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale entro 7 giorni lavorativi .

  • Se rifiutato : l'articolo ti verrà restituito senza alcun rimborso.

Se non ricevi il rimborso dopo la conferma, ti preghiamo di:

  1. Controlla il tuo conto bancario.

  2. Contatta la tua banca o l'emittente della tua carta (il rimborso potrebbe richiedere del tempo).

  3. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo rozvincia@gmail.com .

Scambi

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione. In tal caso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo rozvincia@gmail.com allegando foto del problema.

Regali

  • Se l'articolo ti è stato regalato e spedito direttamente, una volta convalidato il reso, ti verrà emesso un buono di valore equivalente.

  • Se l'articolo è stato acquistato da una terza parte, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.

Resi Spedizione

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

📍 Rozvincia – 10 Rue de la Paix, Parigi, 75002, Francia.

  • Le spese di restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili.

  • In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali verranno dedotte dall'importo rimborsato.

  • Per qualsiasi reso di valore superiore a €75 , consigliamo la spedizione tracciata o assicurata, in quanto non garantiamo la ricezione di pacchi smarriti.

📩 Per qualsiasi domanda, contattateci a rozvincia@gmail.com .